Готовые шпоры, шпаргалки по деловому общению

cкачали: 41 комментарии: 0

Шпоры по деловому общению.

Содержание комплекта

1. Предмет дисциплины и ее основные принципы.
2. Фундаментальные психологические теории (общая психология, социальная психология, психология личности) как теоретические основы «Делового общения».
3. Теоретические предпосылки становления дисциплины «Деловое общение».
4. Теория личностных конструкторов Дж. Келли и ее роль в когнитивной ориентации деловых партнеров.
5. Психоанализ З. Фрейда о психологической структуре личности и механизмах психологической защиты.
6. Деловые переговоры: основные стадии и стили коммуникативной стратегии.
7. Нерефлексивное и рефлексивное слушание. Роль того и другого в деловом общении.
8. Бихевиоризм как психология поведения и его роль в утверждении манипулятивных технологий делового общения.
9. Перцептивная сторона делового общения.
10. Теории личности в психологии и их роль в анализе делового общения.
11. Сущность вербального общения. Потери информации и способы ее реализации в вербальном общении.
12. Механизмы психологической защиты и их роль в деловом общении.
13. Концепция (коллективного бессознательного) в теории К.Юнга и ее значение для делового общения.
14. Диалог как способ делового общения «Информационные», «зеркальные», «эстафетные» вопросы в деловом общении.
15. Приемы эффективного слушания делового партнера.
16. роль социальных стереотипов в деловом общении.
17. Психологические механизмы межличностного делового общения: идентификация, эмпатия, рефлексия.
18. Факторы, обусловливающие ошибки в восприятии делового партнера («фактор превосходства», «фактор привлекательности», «фактор отношения к нам»).
19. Интеракция (взаимодействие) как сторона делового общения.
20. Роль в деловой беседе средств вербального общения.
21. Конфликты в деловом общении. Типология конфликтов и модели их разрешения.
22. Роль в деловом общении социально-психологических характеристик партнеров: конформности, идентификации, экстравертированности, интровертированности.
23. Универсальные этические принципы делового общения. Деловой этикет.
24. Этапы делового общения: общая характеристика.
25. Типы модальностей партнеров: визуальный, аудиальный, кинестетический. Особенности их поведения в деловом общении.
26. Система психики индивида в аналитической психологии Карла Юнга и ее значение для делового общения.
27. Структура делового общения: перцепция, коммуникация, интеракция.
28. Трансактный анализ делового общения Э. Берна.
29. Особенности делового общения и его основные виды.
30. Стили делового общения руководителя с подчиненными: авторитарный, демократический, попустительский (формальный).
31. Лидерство в деловом общении. Типы лидеров.
32. Морально-психологический климат в рабочей группе: общая характеристика и динамика.
33. Межличностные отношения в рабочей группе. Конформизм и нонконформизм.
34. Документирование в деловом общении: служебные записки и визитные карточки.
35. Типология партнеров по психическим функциям. Особенности поведения в деловом общении мыслительного, эмоционального, ощущаемого и интуитивного типов.
36. Контактный и ситуативный этапы делового общения.
37. Виды делового общения.
38. Гуманистическая психология. Теория самоактуализации.

cкачали: 27 комментарии: 0

Деловое общение. Шпаргалки

Содержание комплекта

1. Предмет, сущность и содержание делового общения.
2. Психологическая структура личности и психология межличностного общения.
3. Психология общения: виды, структура, функции.
4. Этапы делового общения.
5. Процедуры и методы делового общения.
6. Восприятие и понимание в процессе общения.
7. Рабочая группа: социально-психологические особенности.
8. Динамика поведения человека.
9. Ролевое поведение в деловом общении.
10. Нормы служебных взаимоотношений мужчины и женщины.
11. Деловое письмо: требования и виды письменного делового общения.
12. Правила поведения общения по телефону.
13. Деловая беседа: содержание, структура.
14. Имидж, путь к успеху, портрет делового человека.
15. Критика: функции и роль в обязательной служебной деятельности.
16. Требования делового этикета к организации и проведению деловых приемов.
17. Назначение сувениры и подарки в деловой сфере.
18. Деловые переговоры, виды, структура, правила подготовки.
19. Стратегия ведения переговоров и динамика переговоров.
20. Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей (или итоговый анализ).
21. Морально-психологический климат коллектива.
22. Тактические приемы ведения переговоров.
23. Деловая риторика и ее значимость для эффективности деловых отношений.
24. Причины конфликтов и пути их разрешения.
25. Предпосылки возникновения конфликтов в процессе общения.
26. Правила поведения в конфликтной ситуации.
27. Конфликт и стресс в деловом общении.
28. Деловой этикет руководителя и подчиненного.
29. Профессиональная этика: понятие и ее роль в деловых отношениях.
30. Зоны вербального общения: виды, роль и требования, предъявляемые ей.
31. Невербальное поведение и невербальные средства общения.
32. Типы коммуникабельности людей.
33. Организация рабочего времени.
34. Вербальная и невербальная коммуникация: общие и отличительные черты.
35. Невербальная коммуникация как способ влияния в деловом общении.
36. Понятие и виды конфликта, положительные и отрицательные стороны конфликта.
37. Профилактика стрессов в деловом общении.
38. Этические нормы служебного поведения руководителя в отношениях с представителями внешней среды фирмы: конкурентами, поставщиками, журналистами, общественностью и пр.
39. Механизмы внедрения этических принципов и норм в практику деловых отношений.
40. Стиль речевого воздействия в деловом общении.

cкачали: 19 комментарии: 0

Шпаргалки по деловому общению. Кратко.

Содержание комплекта

1. Объективные условия делового общения.
2. Философско-этические предпосылки дисциплины делового общения
3. Психологические предпосылки делового общения
4. Предмет и методы дисциплины делового общения. Объект и предмет делового общения.
5. Понятие личности, ролевая теория личности. Психология личности и делового общения. Философская и ролевая концепция личности.
6. Базовые характеристики личности. Важность их учета в деловом общении.
7. Типы акцентуализации характера по Леонгарду
8. Причины и проявление неуверенности в себе.
9. Идеальные типы индивидуальностей по Шпрангеру.
10. Художественные и мыслительные типы личностей.
11. Понятие общения и его функции.
12. Виды общения.
13. Манипулирование в деловом общении
14. Деловое общение. Его цели, содержание функции.
15. Общение как восприятие.
16. Психологический механизм делового общения
17. Психологический механизм межличностного общения.
18. Общение как коммуникация.
19. Слагаемое умение слушать.
20. Психологические факторы мешающие слушать.
21. Слагаемое умение говорить.
22. Типичные ошибки выступающего перед аудиторией.
23. Общение как взаимодействие.
24. Этапы общения и их социально – психологические характеристики.
25. Зоны и территории в общении.
26. Невербальное общение.
27. Способы размещения участников за столом. Искусственное повышение статуса человека.
28. Стили руководства, общая характеристика, основные виды.
29. Социальная психология и этические критерии эффективности руководителя.
30. Основные ограничения (недостатки) руководителя.
31. Понятие, структура, типы конфликтов.
32. Психологический конфликт и его виды.
33. Стратегия и тактика поведения в конфликте.
34. Защитный механизм социально – психологический . Конфликта в группе.
35. Способы предупреждения и разрешения конфликта. Способы разрешения и предупреждения конфликтов:
36. Переговоры как наиболее эффективный способ разрешения конфликта.
37. Этика делового общения.
38. Этикет и культура делового общения.

cкачали: 4 комментарии: 0

Шпаргалки по деловым переговорам.

Содержание комплекта

МАГАЗИН ШПАРГАЛОК >>
продай свои шпоры получи 30 р. на мобильный или Web-money

Для партнеров
регистрация :: вход